Почему сайт не приносит заявок: 7 частых причин

Когда сайт не приносит заявок, первый порыв - переделать его целиком. Обычно это ошибка и лишние траты. Если трафик на сайт идёт, а заявок нет, значит, сайт в целом работает, но где-то в нём есть конкретная дыра, через которую утекает клиент, - и чинить надо дыру, а не всё здание. Дыр этих наперечёт, и находятся они по симптому: уходят сразу или уходят, посмотрев. Разберём семь самых частых мест утечки, по порядку от типичного, и как понять, какое ваше.

Почти всегда дело не в плохом сайте вообще, а в двух-трёх точках, где теряется посетитель. Ниже - где чаще всего течёт и что чинить первым.

1. Медленно грузится

Если первый экран появляется дольше 3 секунд, часть людей уходит, не дождавшись. Особенно на телефоне и мобильном интернете. Проверьте скорость и вычистите тяжёлые картинки и лишние скрипты - это часто даёт больше заявок, чем редизайн.

2. Кривая мобильная версия

Половина трафика с телефонов. Если на мобильном едет вёрстка, налезают блоки или не тыкается кнопка - вы теряете эту половину. Адаптив не опция, а база.

3. Непонятно, что вы предлагаете

Посетитель должен за 5 секунд понять, что тут и зачем ему это. Если первый экран - абстрактный слоган без конкретики, человек не разбирается, а закрывает вкладку. Оффер должен быть прямым.

4. Нет доверия

Нет кейсов, отзывов, цен, лиц - нет причин верить. Люди не оставляют заявку тем, кто выглядит как аноним. Добавьте примеры работ и отзывы. Как это делается - видно в кейсах.

5. Спрятанная или страшная форма

Форма на 8 полей в самом низу собирает мало. Работает короткая форма (имя плюс контакт), повторённая несколько раз по странице, с понятным что дальше.

6. Нет цены даже примерной

Узнавайте по телефону отпугивает. Человек хочет прикинуть, по карману ли ему, до звонка. Хотя бы вилка цен снимает это возражение - как в разборе сколько стоит сайт.

7. Трафик не тот

Иногда сайт нормальный, а льют на него случайных людей, которым продукт не нужен. Тогда проблема не в сайте, а в рекламе и её настройке.

Как диагностировать: по симптому

Не чините наугад - сначала определите, где теряете, по одному признаку.

Логика простая. Уходят за секунды, не дочитав, - проблема на входе: тормозит, непонятно, что за сайт, или слабый оффер. Листают, читают, но не оставляют заявку - дошли до решения и не хватило аргумента: не поверили, не увидели цену, испугались формы. Заявки идут, но пустые - сайт-то работает, а вот трафик нецелевой, и чинить надо рекламу. Симптом сразу сужает поиск до одной группы причин, и вы не тратите деньги на переделку того, что и так работало.

Прежде чем переделывать сайт целиком, найдите конкретную дыру по симптому. Чаще всего хватает поправить скорость, мобильную версию и оффер - и заявки появляются на том же сайте.

Разберу ваш случай

Скиньте адрес сайта - посмотрю, где именно теряются заявки, и скажу, что дешевле поправить. Разбор бесплатный.