Как связать Telegram-бота с Google-таблицами

Есть частая ошибка: как только речь заходит о том, чтобы не терять заявки, человек идёт покупать CRM с тарифом и настройкой. А задача-то простая - чтобы каждое обращение падало в один список, где его видно. Для этого Google-таблица подходит не хуже, а стоит ноль. Бот пишет туда строку за строкой, и у вас появляется живой журнал заявок без единой копейки за софт.

Связать Telegram-бота с Google-таблицами - это самый дешёвый способ не терять заявки: каждое обращение из бота пишется в таблицу строкой, с датой, контактом и деталями. Никакой ручной работы и никакой платной CRM. Разберём, как это устроено, кому хватает и в какой момент таблицы становится мало.

Кому этого достаточно

Google-таблица закрывает задачу, если заявок не сотни в день и вам нужна простая история обращений, а не полноценная воронка с аналитикой. Для старта и для многих малых бизнесов этого хватает с головой - и переходить на платное просто незачем.

Как это работает

• Клиент оставляет заявку в боте.
• Бот добавляет строку в Google-таблицу: дата, имя, контакт, детали.
• Вы видите все заявки в одном месте, можете сортировать и фильтровать.
• При желании - уведомление в Telegram параллельно.

Как это выглядит на примере

Небольшая доставка еды принимала заказы в личку. Заказы терялись между сообщениями, вечером не свести, что и кому везли. Поставили бота с записью в таблицу: каждый заказ - строка с временем, адресом, составом и телефоном. Теперь весь день заказов виден одним экраном, можно отсортировать по времени доставки, а в конце недели - посчитать выручку прямо в таблице формулой. Всё это без единого рубля за CRM.

Таблица или CRM

Когда таблицы станет мало, заявки логично перенести в CRM - схема похожая.

Когда таблицы уже мало

Честный сигнал к переходу на CRM: над заявками работает не один человек, а команда, и вы начинаете путаться, кто какого клиента ведёт. Плюс когда захотелось видеть воронку - на каком этапе застревают сделки и какой источник приносит деньги. Пока этого нет, таблица не хуже, а проще.

Сколько стоит

Бот с записью в Google-таблицы - от 6 000 ₽. Это часто первый шаг: сам бот приёма заявок разбирал в статье бот для приёма заявок.

Не надо покупать CRM только ради того, чтобы не терять заявки. Google-таблица плюс бот решают эту задачу бесплатно, а на CRM всегда можно перейти позже, когда появится команда и поток.

С чего начать

Скажите, какие поля вам нужны в заявке. Я соберу бота с записью в таблицу, пришлю смету и срок.